AKADEMIA KOMUNIKACJI:
NIEZBĘDNIK KOMUNIKACYJNY MEDYKA

Wchodzisz niebawem na medyczny rynek pracy, gdzie będziesz mieć kontakt z pacjentami? Przygotuj się na ten moment i podnieś swoje umiejętności miękkie, takie jak: efektywna komunikacja, sztuka kontaktu z pacjentem, asertywność i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach w miejscu pracy.

Zapraszamy na cykl trzech stacjonarnych modułów warsztatowych, które odbędą się w dniach: 13.11,  27.11 i 04.12 (czwartki), w godzinach 16:00 do 19:00 w Centrum Dydaktyczno-Kongresowym WL na ul. św. Łazarza 16 w Krakowie, w sali 215.

I MODUŁ: ZADOWOLONY  PACJENT – KONTAKT Z PACJENTEM I TWORZENIE JEGO DOBRYCH DOŚWIADCZEŃ Z PLACÓWKĄ MEDYCZNĄ (180 minut):

• Dobre i złe praktyki w kontakcie z pacjentem. Praca w grupach i dyskusja.
• Zasady profesjonalnego kontaktu z pacjentami.
• Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów i sposoby kontaktu z poszczególnymi rodzajami pacjentów.
• Budowanie pierwszego, pozytywnego wrażenia. Elementy składowe pierwszego wrażenia.

II MODUŁ: PODSTAWY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Z PACJENTEM (180 minut):

• Rola właściwych pytań i ich rodzaje. Ćwiczenie i prezentacja.
• Istota aktywnego słuchania, empatii i parafraza. Ćwiczenia i symulacje.
• Rola komunikacji niewerbalnej. Miniwykład.
• Style porozumiewania się. Autodiagnoza. Mocne i słabe strony.

III MODUŁ: ASERTYWNE RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH I KONFLIKTACH Z PACJENTEM (180 minut):

• Bank trudnych sytuacji z pacjentem.
• Wprowadzenie do asertywności. Mapa asertywności.
• Techniki asertywne w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach z pacjentem:
  – technika zdartej płyty,
  – czterostopniowa procedura stawiania granic,
  – ssertywne odmawianie.
• Rozwiązywanie konfliktów. Koło konfliktów.
• Style rozwiązywania konfliktów w realiach służby zdrowia.

Szkolenia prowadzone będą przez firmę Strefa Rozwoju Katarzyna Zawodny-Grociak.

ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE POPRZEZ:
FORMULARZ REJESTRACYJNY

NOTKA DORADCY ZAWODOWEGO/ COACHA/ TRENERA

Katarzyna Zawodny-Grociak – psycholog, akredytowany coach kariery ACC ICF,  trener STiK MATRIK. Jestem absolwentką psychologii na Uniwersytecie Jagiellońskim, studiów podyplomowych z zarządzania zasobami ludzkimi i doradztwa zawodowego oraz szkolenia coachingowego „The Art and Science of Coaching” organizowanego przez Erickson Coaching International.

W mojej pracy ze studentami i absolwentami stawiam na uświadomienie swoich indywidualnych talentów i mocnych stron, zidentyfikowaniu pomysłu na wymarzoną dla siebie pracę i wpieram w zaplanowaniu drogi dojścia do niej. Wierzę w ludzi i ich potencjał i cieszę się, że mogę być pomocną w drodze do ich samorealizacji. Klienci cenią mnie za połączenie konkretu i życzliwej relacji.