Niezbędnik Komunikacyjny Medyka: bezpłatne stacjonarne szkolenia dla studentów UJ CM
AKADEMIA KOMUNIKACJI:
NIEZBĘDNIK KOMUNIKACYJNY MEDYKA
Wchodzisz niebawem na medyczny rynek pracy, gdzie będziesz mieć kontakt z pacjentami? Przygotuj się na ten moment i podnieś swoje umiejętności miękkie, takie jak: efektywna komunikacja, sztuka kontaktu z pacjentem, asertywność i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w relacjach w miejscu pracy.
Zapraszamy na cykl trzech stacjonarnych modułów warsztatowych, które odbędą się w dniach: 13.11, 27.11 i 04.12 (czwartki), w godzinach 16:00 do 19:00 w Centrum Dydaktyczno-Kongresowym WL na ul. św. Łazarza 16 w Krakowie, w sali 215.
I MODUŁ: ZADOWOLONY PACJENT – KONTAKT Z PACJENTEM I TWORZENIE JEGO DOBRYCH DOŚWIADCZEŃ Z PLACÓWKĄ MEDYCZNĄ (180 minut):
- Dobre i złe praktyki w kontakcie z pacjentem. Praca w grupach i dyskusja.
- Zasady profesjonalnego kontaktu z pacjentami.
- Współczesny pacjent i jego oczekiwania. Typologia pacjentów i sposoby kontaktu z poszczególnymi rodzajami pacjentów.
- Budowanie pierwszego, pozytywnego wrażenia. Elementy składowe pierwszego wrażenia.
II MODUŁ: PODSTAWY SKUTECZNEJ KOMUNIKACJI Z PACJENTEM (180 minut):
- Rola właściwych pytań i ich rodzaje. Ćwiczenie i prezentacja.
- Istota aktywnego słuchania, empatii i parafraza. Ćwiczenia i symulacje.
- Rola komunikacji niewerbalnej. Miniwykład.
- Style porozumiewania się. Autodiagnoza. Mocne i słabe strony.
III MODUŁ: ASERTYWNE RADZENIE SOBIE W TRUDNYCH SYTUACJACH I KONFLIKTACH Z PACJENTEM (180 minut):
- Bank trudnych sytuacji z pacjentem.
- Wprowadzenie do asertywności. Mapa asertywności.
- Techniki asertywne w radzeniu sobie w trudnych sytuacjach z pacjentem:
– technika zdartej płyty,
– czterostopniowa procedura stawiania granic,
– ssertywne odmawianie. - Rozwiązywanie konfliktów. Koło konfliktów.
- Style rozwiązywania konfliktów w realiach służby zdrowia.
Szkolenia prowadzone będą przez firmę Strefa Rozwoju Katarzyna Zawodny-Grociak.
ZAPISZ SIĘ NA SZKOLENIE POPRZEZ:
FORMULARZ REJESTRACYJNY
NOTKA DORADCY ZAWODOWEGO/ COACHA/ TRENERA
Katarzyna Zawodny-Grociak – psycholog, akredytowany coach kariery ACC ICF, trener STiK MATRIK. Jestem absolwentką psychologii na Uniwersytecie Jagiellońskim, studiów podyplomowych z zarządzania zasobami ludzkimi i doradztwa zawodowego oraz szkolenia coachingowego „The Art and Science of Coaching” organizowanego przez Erickson Coaching International.
W mojej pracy ze studentami i absolwentami stawiam na uświadomienie swoich indywidualnych talentów i mocnych stron, zidentyfikowaniu pomysłu na wymarzoną dla siebie pracę i wpieram w zaplanowaniu drogi dojścia do niej. Wierzę w ludzi i ich potencjał i cieszę się, że mogę być pomocną w drodze do ich samorealizacji. Klienci cenią mnie za połączenie konkretu i życzliwej relacji.
